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Devoluciones y reclamaciones
Revisión: 20 de septiembre de 2026 · Versión privada de revisión
Derechos de consumidores
La tienda permanece en pruebas. Para ventas reales a consumidores, el desistimiento dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción. Comunícalo de forma inequívoca; no es obligatorio utilizar el modelo.
La devolución se realiza dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Los costes directos deben informarse previamente, especialmente en bidones o mercancía no retornable por correo ordinario. No se excluye genéricamente el desistimiento por tratarse de lubricantes.
El reembolso incluye el envío ordinario y se efectúa por el mismo medio, salvo acuerdo válido. Puede retenerse hasta recibir los bienes o acreditar su devolución. Una manipulación superior a la necesaria puede causar depreciación; las excepciones requieren fundamento legal.
La falta de conformidad tiene su régimen propio: para bienes nuevos, responsabilidad por defectos existentes en la entrega que se manifiesten durante tres años, según la naturaleza del producto. No es una garantía de duración ilimitada del consumible.
Las compras profesionales se rigen por lo pactado y la legislación aplicable, sin atribuir automáticamente derechos de consumo. Normativa de consumidores.
Reclamaciones
Contacta con lubriduero@lubriduero.com o el teléfono del aviso legal. Identifica el pedido y la incidencia. No se afirma adhesión a arbitraje sin confirmarla. La antigua plataforma europea de litigios en línea fue suprimida; Reglamento (UE) 2024/3228.
Preparar una comunicación de desistimiento
Este formulario genera un archivo para descargar. No envía la solicitud ni guarda tus datos. Puedes remitirla a lubriduero@lubriduero.com o al domicilio del aviso legal, o utilizar otra declaración inequívoca.